Microsoft komt met fantastisch terugbetaling systeem voor Xbox One waar ze bij PlayStation nog iets van kunnen leren

Eerder deze week kwam Microsoft met een prachtige aankondiging die een beetje bedolven werd onder het andere nieuws. Binnenkort is het namelijk mogelijk om na een digitale aankoop van een Xbox One-game je geld gewoon terug te vragen. Ben je niet tevreden en heb je een miskoop gedaan? Dan kan je netjes je centjes terugvragen.

Een fantastisch systeem met enkele beperkingen

Dit fantastische systeem heeft logischerwijs wel enkele beperkingen. Zo kan je enkel een refund krijgen maximum 14 dagen na je aankoop en mag je de game ook maar max 2 uur gespeeld hebben. Je geld terugvragen na een speeltijd van 10 uur zou immers misbruik van het systeem in de hand werken.

Dit refund-systeem is overigens enkel voor Xbox One-games. Dit telt dus niet voor DLC en season passes. Je moet ook één dag na je aankoop wachten voor je jouw geld kan terugvragen.

Een dergelijke terugbetalingssysteem bestaat al enige tijd op Steam en Microsoft is dus de eerste die dit introduceert voor een console. Laat ons hopen dat Sony hun voorbeeld volgt en ook met iets dergelijks komt voor PlayStation 4.

You’ve spoken; we’ve listened. In support of offering gamers the freedom of choice, we’re making changes to the Microsoft Store purchase experience by offering customers a simple way to instantly return digital products like games and apps through account.microsoft.com.

When a game or app leaves you wanting more, we’re here to help. Self-service refunds on Xbox One and Windows 10 provide a quick, simple way of returning a digital product.

To request a self-service refund:

1. Navigate to account.microsoft.com and sign-in.
2. From the top menu bar, select Payment & billing > Order history.
3. Navigate to a purchased game or app, and select Request a refund.

• Please note the below conditions for requesting a self-service refund:
• Games and apps are eligible for self-service refunds within 14 days of purchase if you have less than 2 hours of play time across all accounts.
• DLC, season passes, and add-ons are not eligible for self-service refunds.
• The game or app must be downloaded and launched before requesting a self-service refund.You must wait for at least 1 day after the game or app’s release before requesting a self-service refund.
• Certain Windows 10 apps may not be eligible for self-service refunds.
• Microsoft reserves the right to block access for users who abuse self-service refunds.